十次方首页 | 在线客服 |

浪潮服务器咨询:0755-26922157

| 帮助中心 | 关于我们

专注于超强算力浪潮服务器销售

当前位置: 十次方首页 IT新闻 行业动态 LINE订出新的战略目标全面进攻AI

LINE订出新的战略目标全面进攻AI

  「现在,LINE已经是一家AI公司。」今年6月,LINE共同执行长慎重熩(Jungho Shin)在年度大会中,揭露了LINE下一阶段发展的新定位。LINE不只是一家大量使用AI技术的公司,更开始要转型成销售AI,甚至未来要靠AI产品获利的公司。甚至在11月中,日本雅虎与日本LINE正式宣布经营权整并计划的记者会上,Line社长出泽刚更订出了新的战略目标,未来要成为日本,甚至是亚洲领先的AI公司。


  但是,LINE要如何实现这个目标?单从6月年度大会中,令人惊艳的AI餐厅订位服务DEUT实际展示,或是7月开始上路销售的商用AI计划LINE Brain描述,还不足以证明LINE的AI实力,直到11月20日的LINE开发者大会,终于揭露了更详细的AI战略蓝图,甚至是各项LINE自家AI技术、相关产品、内部应用的AI火力大展示,连这次开发者大会3千人的报到过程,也采用了LINE Brain自家的脸部辨识服务,来进行报到入场。


LINE订出新的战略目标全面进攻AI


  不同于去年主打区块链架构和代币经济,朴懿彬强调,LINE的新发展策略是「LIFE with LINE」,要让使用者生活与LINE平台有更多连结,包括了金融科技、商务、O2O生活、内容与娱乐领域,都可以提供更便利的数码生活,也希望利用AI,让他们所提供的服务形式更自然、更人性化。


  例如在与生活息息相关的金融服务上,LINE已有多项成果,包括保险服务上路半年就取得17万张保单,LINE Score达成百万用户注册只用了19天、家计簿服务用户数在9月时超过了4百万人。金融服务类型也正式新增了证券服务、电子钱包和加密货币交易所。LINE Pay日本用户规模更达到了3,700万人,若加上了台湾、韩国、中国、泰国等市场,全球用户合计是5千万人,全球交易总额已经超过1兆日圆。LINE全球每月活跃用户数,在今年11月时也达到了1.85亿人。


  从即时通讯软件、内容平台到App生态系


  LINE从2011年问世,前几年以扩大市场、支援平台、抢攻用户为主要发展目标,2016年开始转而聚焦内容服务,以智慧入口(Smart Portal)为新的战略目标,也开始开放自家平台,陆续释出API供外部服务串连,先从LINE Login机制开始,后续如Messaging API、LINE Beacon、Rich menu API、Flex Message、Quick Reply、LINE Things等,2018年甚至开始推出通用型的开发框架工具,例如2018年6月推出第一版的LIFF(LINE Front-end Framework)、游戏开发框架Quick Game、物联网开发框架LINE Things,而今年10月,LIFF也升级为第二版。


  为了与生活场景有更多连结,朴懿彬表示,今年进一步推出了LINE MINI App应用程序发布平台。这个发布平台,让LINE不只是第三方服务串连的集散地,更成为了部署和执行各种第三方平台的新App生态圈。


  原先用LINE API开发的服务,现在都可以直接整合到LINE上,用户也可以透过搜寻找到这些第三方提供的App服务,还新增了免费官方帐号系统通知功能,举凡出货通知、到货通知等,现在都可以直接推播到与使用者沟通的官方帐号中。


  2017年开始全力布局AI


  这些与生活息息相关的服务和功能,都需要大量的AI相关技术来优化。拥有庞大用户和资料量的LINE,很早就开始拥抱大数据技术和机器学习技术,例如在搜寻、推荐、广告等。到了发展智慧入口网站,更是大力拥抱各种AI技术,来改善自家的服务或产品。


  2017年3月,LINE从内容平台,正式跨入了AI市场,和母公司Naver联手开发,在MWC大会上发表了自家第一款云端AI平台Clova,名称取自Cloud Virtual Assistant的缩写组合,意指LINE从智慧助理技术和产品切入火红的市场竞争,当年随后也推出了智慧喇叭,颇受好评,但受限于支援语言初期先以日语、韩语为主,迟迟难以推向海外市场。但,这只是LINE日后新AI布局的蓝图一角。


  不只是新AI平台产品的登场,LINE更在内部,大力揭露未来的战略方向就是AI,提供大量在线课程,来培养内部人力的AI能力。例如,LINE台湾工程团队也是因此开始接触AI技术,找来种子成员,自行摸索、建置、设计了第一套AI聊天机器人的应用来练兵。2018年4月更设立了LINE研究实验室,专供未来科技的基础研究,最初的研究主题都环绕在AI处理相关的领域上。


  在2018年LINE开发者大会上,尽管最亮眼的主题是区块链和代币经济,但LINE其实也揭露了自家AI布局的初步成果,并将原本聚焦语音助理的Clova品牌,扩大成为了一个泛AI技术产品线,正式发表了OCR、NLU的成果。


  在去年开发者大会上,LINE还推出了一个AI技术示范网站,也透露出所聚焦的AI研发方向,包括如开车语音控制用的语音识别技术、智慧喇叭对话的语音生成技术、用于商品图像搜寻的计算机视觉技术、自动特写影片人物的影片自动剪辑能力、OCR文字识别、云端机器学习平台NSML、即时串流影片中的人脸侦测技术等,另外,不用写程序的Clova Chatbot Builder开发工具也首次公开划面,一亮相,现场开发者响起热烈的掌声。不过,去年只开发少数合作对象,或共同研发的企业试用,这些AI技术仍旧没有商品化。


  直到今年,LINE在今年6月的年度大会上,一举宣布了商用AI技术LINE Brain,将自家AI技术变成了企业商用产品,开始进军企业AI的B2B市场,甚至发表了一个代表性产品,AI餐厅订位专案DUET,可以让AI代替真人,来负责接听餐厅的订位电话。从这时候起,LINE开始对外以AI公司来介绍自己。LINE Brain从7月开始,初期先推出像是如Chatbot、OCR和语音识别STT,未来还计划推出语音合成TTS、影像识别等服务。


  LINE Brain部门主管Shinichiro Isago也在今年开发者大会上宣布,DUET成为正式产品,也改名为LINE AiCall服务,LINE和日本知名餐厅预约系统ebica合作,在原有电话订位系统(IVR),串接了AiCall,来接听预约电话。


  东京已有家牛排馆「俺のGrill&Bakery 大手町店」,展开AI电话订位服务的实测,第一波开放预约的实验为期约一周。Shinichiro Isago还打趣说,可以打电话去试试看,但要记得去吃,因为这是真实的AI订位服务。目前AiCall也只支援日语。


LINE订出新的战略目标全面进攻AI


  AI语音订位专案DUET成为正式产品,改名为AiCall服务,LINE也和日本知名餐厅预约系统ebica合作,在原有电话订位系统(IVR),串接了AiCall,来接听预约电话。东京有家牛排馆「俺のGrill&Bakery 大手町店」,在11月底展开了为期一周多的AI电话订位服务实测。


  台湾LINE也有近30位开发工程师到东京开发者大会向四国开发者分享,涵盖AI、UI/UX、专案管理、资料及API应用的开发成果,例如摊位展示中,有位台湾LINE工程师就展示了用于LINE购物的商品推荐技术架构,如何运用LINE的资料丛集、搜寻引擎、推荐服务,再结合台湾LINE购物开发的机制来对台湾用户提供产品推荐,在场解说的台湾工程师解释,原本总部的推荐引擎,对中文内容的推荐品质较差,后来,由台湾团队协助强化了中文断词等中文NLP技术,才能顺利在台湾LINE购物中,推出更适合台湾用户习惯的推荐内容。


  首度揭露AI未来蓝图,聚焦8大类领域


  不只开始大秀AI产品化成果,朴懿彬也首度用一张AI蓝图,清楚地描述出LINE的AI产品和技术最新发展。这是第一次,LINE清楚地展示出自家AI发展架构的全貌。


  朴懿彬没有进一步解释细节,但从这张蓝图,可以看到LINE主要聚焦8大类AI领域:自然语言处理(NLU)、语音辨识(Speech)、计算机视觉(Vision)、OCR、脸部识别(Face)、影音处理(Video)、资料分析(Data)、语音合成(Voice)。


  从这八大类再延伸一层就是该类主要的AI技术(绿色字)。例如口说下面,包括了读唇语技术(Lip Reading)、誊稿技术(Transcription)和电话网络语音辨识。或像视觉AI(Vision)涵盖了食物影像辨识、产品影像辨识、唇语辨识、时尚影像辨识(Fashion Image)、特色分群技术(Spot Clustering)等。


  例如在OCR下已有多项绿色字的AI技术,包括了手写字型生成(Handwritten Font)、收据OCR、信用卡OCR、帐单OCR。


  有些技术是单独使用在LINE自家服务,但也有些技术会组合成一项对外提供的产品。例如相关OCR技术已经用于文件智慧(Document Intelligence)和eKYC(可直接辨识照片中的身分证上的文字)。LINE现场也展示自动生成手写字型的设备,透过绘图笔直接把AI生成的手写日文字,自动画出来,几乎跟原始手写字一样。


  从绿色字再延伸出来的亮白色项目,就是更进一步的AI服务元件,例如时尚影像辨识搭配特色分群技术,就变成了视觉搜寻服务(亮白色的Visual Search),LINE也将这项服务用于LINE的商品查询(LINE Shopping Lens)、成人影像过滤器(Adult Image Filter)、场景分类(Scene Classification)、广告影像过滤器(Ad Image Filter)等。


  不只可以从AI蓝图看到LINE在AI服务和产品化的架构,也可以看到LINE目前正在发展中,还没有商品化的新应用技术,包括脸部AI之下有自动剪辑(Auto Cut)和自动摄影(Auto Cam)。Shinichiro Isago进一步以今年新推出的Smart Channel(个人化讯息推播)中所用的推荐机制为例,来解释LINE如何将大量从用户蒐集来的资料,变成产品AI功能。


LINE订出新的战略目标全面进攻AI


  这是Smart Channel推荐机制的开发流程,从使用者蒐集到的原始资料,会经过使用者特征抽取和内容特征抽取,将这两类内容各自转换成数值的特征向量,也会进行混淆工程的去识别化处理,才提供给ML算法训练之用,来打造出个人化推荐ML引擎,也会运用到其他服务上。


  用来打造个人化推荐的资料来源有两大类,包括了使用者的行为记录(Logs)和所看的内容。LINE再透过使用者特征值和内容特征矩阵,将这两类内容各自转换成特征向量,也会进行混淆工程的去识别化处理,才提供ML算法训练之用,来打造出三个与个人化推荐相关的3个ML引擎,包括了推荐引擎、相似度引擎(Lookalike)和人口基础变项数据预测引擎(Demographic prediction),结合这三者就可以来塑造出个人化推播服务,把AI推荐的内容提供给用户。同一套ML推荐引擎,也会运用到其他服务,包括了贴图、新闻、数码漫划或数码广告服务上。


  资料治理原则:隐私优先、避免资料孤岛


LINE订出新的战略目标全面进攻AI


  为了强化资料治理,避免资料孤岛,LINE刚完成了一个统一管理的自助式资料大平台(Unified Self-Service Data Platform),可以统整内部高达100PB的大数据资料,采取单一帐号,可供跨部门的资料科学家和机器学习工程团队,有一套共同的资料作业平台和流程。


  为了全力发展AI,朴懿彬也提出了LINE的2大资料治理原则。第一是隐私优先(Privacy First),系统缺省就考虑隐私设计,也就是「设计缺省隐私」(Privacy-By-Design)原则。第二是彻底避免资料孤岛(Data Silo),要避免资料分散带来的风险。


  在上述提到的Smart Channel推荐机制开发流程中,从资料蒐集、特征向量抽取、机器学习引擎处理到变成服务,其中,特征向量抽取的目的是,将真实用户的资料,转换成数值向量,再提供给资料科学团队设计和训练模型之用,对资料工程团队而言,他们只会看到不同的抽象数字,而非原始的图片、文字内容,LINE透过这样的混淆工程,来进行所有用户资料的去识别化,以避免个资和隐私问题。


  LINE台湾资深技术总监陈鸿嘉也补充,LINE要设计一项产品时,都需要由资安部门和法务部门,进行资讯审查和资安审查,审核各种资料的利用情况,尤其要考量使用者资料的隐私问题。光在产品设计阶段,就会进行第一次审查,来确定日后蒐集的资料是否合规,是否可供分析之用。当产品上线后,蒐集到了资料后,要储存到大数据平台时,会进行第二关的特征抽取、混淆工程处理,将原始资料转换成特征数值的矩阵资料,来进行去识别化,才开放给资料分析团队使用。最后,要取出资料时还会再进行第三关的审查和权限控管。就算将模型套用到实际产品上,也是由程序自动将用户发布的文章套用推建模型,来提供推荐清单,资料工程师同样不会接触到实际资料。这就是LINE的「设计缺省隐私」原则的实际运用。


  未来,LINE Brain发展新服务的模式时,Shinichiro Isago指出,也同样会从用户或现有服务蒐集而来的资料,透过同样的资料工程和隐私处理,结合ML技术和算法,来设计新的服务与友善的UX,再提供给第三方,如企业使用。


  LINE也刚完成了一个统一管理的自助式资料大平台(Unified Self-Service Data Platform),可以统整内部高达100PB的大数据资料,来支援资料科学和机器学习工程之用。另外,内部私有云Verda也有翻新,要打造出一个可以提供快速生命周期服务的基础架构,以便统一管理LINE在全球的4万台实体服务器,满足每天平均41亿则讯息的发送,用户尖峰流量超过每秒1TB的需求。甚至,LINE基础架构团队,开始大力拥抱K8s,来建置云端原生架构的私有云,提高自动化维运的效率,另外也开始拥抱微服务架构,就是为了因应承载更多Mini App后的大量运算扩充弹性和高可用需求。


  「过去2年,我们招募了大量AI人才来发展AI,现在终于到了可以揭晓成果的时候。」朴懿彬认真的说,唯有发展出顶尖的AI技术,才能挑战全世界的市场。」


  关于十次方:十次方作为专业的IT硬件在线租赁平台,专注于企业级服务器租赁业务,为企业提供数据中心IT硬件全生命周期解决方案,支持戴尔、惠普、浪潮等各大主流服务器品牌。租服务器,在线咨询服务器租用价格,就找在线IT租赁平台十次方。

十次方专注于浪潮服务器销售,正品保证,稳定可靠,超强算力,快速部署!

客服热线:0755-26922157 微信:18123621760

本文链接: https://www.10cifang.com/news/3589.html
区块链需要服务器吗?

相关文章


0评论

文章点评

深圳-浪潮服务器独家分销商

最新文章

热门文章

热门标签

评论回复