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浪潮服务器的售后服务好不好

俗话说“产品有价,售后无价”,对于现在人来说,买东西不仅要看商品本身的价值,还要看商品售后如何。买服务器也不例外,作为从2017起服务器出货量位居全球前三、中国第一地浪潮来说,其售后服务又如何呢?


浪潮服务器的售后服务好不好

通常来说,既然是服务器市场里数一数二的大品牌,其售后服务也不会差到哪里。


自03年起,浪潮就推出了中国服务器领域唯一的服务品牌——360°专家服务,也是国内企业在服务标准化方面地领先者。


浪潮其推出的“360°专家服务”包括延修、登门、响应、备份、致效、抢救、升级、回访、培训、特护等10多个项目。从以上完善的售后体系,完全体现了360°“无死角”的意思。


在售前有近百名售前工程师,会仔细调研客户的实际应用环境,给出更适用贴身的解决方案,提供更多有效的增值服务。


在售后方面,有数百位专业的客服工程师,遍布中国的24个省级服务中心,24小时待命,保证快速响应客户的需求。


除此外,对于非常有实力的厂商来说,在售后可能还有个好处......


这个要举个例子说,浙江曾有家银行购买了浪潮服务器后,安装了一个自己开发的应用软件。但是用没多久,就出现了很奇怪的现象:服务器每周宕机一次,而且还是在同一时间。一开始,他们认为是硬件问题,后面发现安装到其它硬件也会出现这个问题。


于是,这家银行就可以确定,不是硬件问题,是软件问题。这家银行试图从系统软件提供商那里寻求帮助,甚至还找了咨询顾问公司,但被对方高昂的收费给吓回去了。


最后,用户只好求助于硬件厂商。浪潮很快就派人去解决。


一开始,工程师也摸不着头脑。最后才发现,原来是那个应用软件,每隔一段时间会自动打开一个文件,但并没有关闭该文件,而这个未关闭的文件总会占有固定的系统资源,当系统资源被不断打开但未关闭的文件耗尽时,服务器就宕机了。


有人说,浪潮服务器硬件厂商以上地做法其实是为其它软件商“做嫁衣”,但实际上,这种“无偿”服务在带给用户价值的同时,也给浪潮自己创造着价值。


十次方是浪潮服务器产品广东地区的银牌分销商,是深圳唯一一家分销商,可按照浪潮企业政策,独立开展浪潮服务器销售及客户服务工作,有浪潮服务器需求的用户可以搜索十次方商城联系。

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